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蘇州市眼視光醫(yī)院開展醫(yī)患溝通培訓講座

作者：湯曉明來源：- 發(fā)布時間：2016/8/16 0:00:00 瀏覽量：【打印文章】

為了進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技巧，提升風險防范意識，7月19日下午，蘇州市眼視光醫(yī)院賈松副院長在四樓會議室為本年度新進職工及實習生作了一場題為《加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》的專題培訓。此次培訓講座也拉開了本年度醫(yī)院醫(yī)務(wù)大講堂活動的序幕。
講座中，賈院長從醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀及原因、醫(yī)患糾紛的表現(xiàn)與解決方案等方面進行了精辟的闡述。賈院長時而旁征博引，時而結(jié)合案例，以其風趣幽默的談吐，深刻剖析了當前醫(yī)患關(guān)系不容樂觀的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，論述了導致醫(yī)患矛盾愈演愈烈的多方因素，并提出了針對我院可能出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛的解決建議：耐心地傾聽與解答、談話的態(tài)度、說話的藝術(shù)、得體地體態(tài)語言等。

                            講座現(xiàn)場
    精彩的授課內(nèi)容讓與會人員感同身受，受益匪淺。講座結(jié)束后，與會職工紛紛表示，此次培訓帶來的不僅僅是教育與啟發(fā)，更多的是思考和自省。
    此次培訓對提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識、規(guī)范服務(wù)流程、預防醫(yī)患糾紛必將起到積極的推動作用。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)增強服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，掌握溝通藝術(shù)，真正做到醫(yī)患糾紛防患于未然。(作者:金宇婷審稿：賈松攝影：金宇婷)

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